• учет, количественная и качественная оценка результатов работы

• определение целей и показателей эффективности деятельности

• постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

• постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде