Поведение внимательного слушателя в процессе делового общения характеризуется следующими действиями …
• вызывает у собеседника апатию
• располагает собеседника к высказыванию
• побуждает собеседника к уклонению от основных идей беседы
• создает благоприятную атмосферу беседы