• возможность оказывать влияние на поведение других лиц

• умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи

• любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека

• способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации