• постоянный процесс согласования направлений деятельности подразделений организации

• учет, количественная и качественная оценка результатов работы

• постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде

• определение целей и показателей эффективности деятельности