• совокупность процессов, обеспечивающих онлайн-покупки

• адаптация ресурса к запросам конкретного пользователя, включая предоставление клиенту возможности настраивать ресурс «под себя»

• совокупность правил поведения в сети Интернет

• количество запросов, содержащих торговую марку