• исходит из того, что функция маркетинга должна выходить за пределы маркетинговой службы, распространяться по всему предприятию и охватывать весь персонал, участвующий в производстве и сбыте продукции

• ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное

• рассматривается как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга, обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга

• предполагает объединение и координацию всей деятельности предприятия с расчетом на обеспечение удовлетворенности клиентов